Подавайте пример собственным поведением, используя наглядные и запоминающиеся способы.
Не знаю на сколько уместна будет история которую я хочу рассказать, но я все же расскажу о ней, т.к. она иллюстрирует как наглядный примерможет не только дисциплинировать людей, но и спасти жизни.
Однажды, во время прохождения службы в горячей точке, наше подразделение попало в засаду. Мы брели по ущелью, с обеих сторон находились покрытые густой зеленью горы, темнело и было ощущение, что не только садится солнце, но и тишина смыкается вокруг нас, мы устало шли, молча слушали тишину, свое тяжелое дыхание и только изредка под ногами клацали камни.
Неожиданно, в этой тишине, какбуд-то включили реактивный двигатель или душ в ванной, только в тысячи раз громче. Мы все рассыпались по укрытиям какие смогли найти, и даже открыли «беспокоящий» огонь по сторонам, это продолжалось вечность и я, наверное не только я, поняли что ситуация безвыходна.
]]>
Все знали, что отражать засаду надо агрессивной атакой на противника, этого обычно не ждут. Но психологически... Все сжимается внутри, только представьте это, когда ты видишь осыпающиеся ветки и слышишь шум как под душем от пуль трудно даже сдвинуться с места, а надо еще рваться «на ражон»!
Я шел первым или вторым, когда начали стрелять мы с товарищем прижались к земле и периодически вслепую стреляли в сторону откуда, предположительно, по нам вели огонь. Через мгновение командир взвода сорвался с места и с криком «За ВДВ!!!» побежал вверх мы с товарищем были обескуражены, но тут же последовали за ним, попрощавшись заранее с жизнью, все 15 человек побежали в гору, стреляя во все стволы, пулеметные очереди, автоматные, разрывы подствольных гранатометов, мы в два прыжка преодолели 70 метров в гору и только на верху осознали, что по нам больше не стреляют.
На этом я остановлюсь, скажу что в тот день все остались целы.
В условиях напряжения и неуверенности именно наглядный пример лидера становиться тем фактором, который приводит команду к успеху. Лидеры должны знать, что ясность и четкость поставленных целей, а главное личный пример является уникальным источником энергии для коллектива.
Данная стратегия подчиняется нескольким принципам:
- Находите правильные слова
- Использование ярких примеров
- Быть заметным
Рассмотрим каждый принцип по отдельности более подробно.
НАХОДИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ СЛОВА
Лидеры часто выступают перед своей командой и в критической ситуации трудно переоценить значение правильно подобранных слов.
Я уже познакомил вас с Шеклтоном и его командой которая попала в ледовый плен в Арктике. Когда льды раздавили хрупкий корабль экспедиции Шеклтон произнес судьбоносную речь для команды, из воспоминаний одного из членов команды:
«Шеклтон произнес речь, стремясь успокоить нас, речь, на которую был способен только он. В простых и коротких предложениях он призвал команду не сокрушаться о потере судна и заверил, что упорный, согласованный труд и взаимопомощь помогут нам вернуться домой. Эта речь произвела на нас мгновенное впечатление: мы воспряли духом и с большим оптимизмом взглянули на ситуацию, поверив, что нам по силам изменить ее».
Речь лидера должна быть жвиой, логичной, простой для понимания. Часто приходится наблюдать, как руководители высшего звена, чувствуют себя не уверено в окружении большого количества людей. По этому они принимают естественный способ поведения в данной ситуации, читают доклад уставившись в бумажку, общаются какбуд-то только с одним человеком, ведут себя не уверенно, заискивающе или вызывающе и т.д.
Я знаю некоторых бизнес-тренеров которые выступают с цветистой напыщенностью, или слишком театрально, я слышал даже мотивационные речи в которых в роли мотивации выступали приказные распоряжения.
Что в речи НЕ должно быть:
- слишком много эмоций;
- слишком много трудно усваиваемой информации;
- приказных распоряжений;
- скованности, зажатости, неуверенности, излишней бодрости
Что в речи ОБЯЗАТЕЛЬНО должно быть:
- в слова вкладывайте эмоции;
- НЕ используйте отрицаний или делайте на них акцент (вспомните детей, когда им говоришь: «не вертись», они еще больше начинают вертеться, скажите им: «стой смирно» и вы получили то что хотели);
- говорите ясно, просто и четко, какбуд-то вы разговариваете с 8 летним ребенком;
- хвалите, больше говорите что было сделано хорошо;
- НЕ ругайте, а скажите что стоит изменить или добавить, что нужно сделать, чего вы хотите и для чего вы этого хотите;
- говорите в утвердительной форме, без сомнений («если мы сделаем это, мы возможно добьемсе то» - не верно! «Если мы сделаем это, мы сумеем добиться то» - верно!);
- держите зрительный контакт с аудиторией, обращаясь как бы к каждому члену команды;
- будьте искренны, важно верить самому в то что говорите.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЯРКИЕ ПРИМЕРЫ
Позволю привести дурацкий, но наглядный пример, тк наверное каждый из нас присутствовал на каком-либо застолье...
Вот, все уселись за стол, еще трезвые, все красиво, куча друзей, коллег, знакомых, может быть родственников, все несколько боятся притронуться к закускам и выпивке, скромно бряцают разложенными приборами и косятся на других, в воздухе витает неловкость. И находится один заводила, который громко говорит: «тааак, приступим», откупоривает бутылку, разливает, параллельно что-то шутя, уверенно, немного нагловато накладывает себе закуски полную тарелку и... И обычно, в такой момент по столу проноситься выдох облегчения и все повторяют за ним.
А теперь представите, это же застолье, только более глобально, скажем крупная компания, несколько отделов, куча компьютеров, талантливые сотрудники, с устоявшимся порядком. И в компанию приходите вы! Новый лидер, топ менеджер и видите, что компания погрязла в бюрократии и зажата рамками правил и регламента, дела идут медленно, если вообще идут. Что делать? Вы раскачиваете сотрудников, говорите что делать надо так то и так то, давайте что-то менять, объясняете им выбранный вами курс, но ни чего не возымело действия, все ведут себя точно так же как и раньше.
И тогда вы, собираете общее собрание, в неформальной обстановке, допускаете немного панибратсва, достаете устаревшие корпоративные правила и демонстративно, немного театрально рвете его на части и излагаете свои соображения, ярко, всем видом демонстрируя что рамок нет, вы дажи приходите в офис не в строгом костюме и брюках, а одеваете рваные джинсы и потертую футболку, держите дверь кабинета открытым демонстрируя тем самым вашу открытость, призывая всех сотрудников от низов до верхов к диалогу, пренебрегая бюрократией.
Вот! Это и есть наглядный пример!
Покажите сотрудникам своим видом, как надо действовать!!! Покажите им что им можно делать. Да. Будут косяки и затыки, и в этот момент можно идти двумя путями, можно наказать и оштрафовать, а можно самому, закатав рукава помочь вашему коллеге задраить течь, ведь вы же на одном корабле.
Проявляйте себя, показывайте ярко, может немного театрально, как надо работать и действовать.
Помните начало статьи? Я писал о том, как мы попали в засаду и командир бросился «на ражон», ведь мы только видя его бросились делать тоже самое.
БУДЬТЕ ЗАМЕТНЫ - ПУСТЬ ЛЮДИ УВИДЯТ В ВАС ЛИДЕРА
В сложных ситуациях, людям хочется видеть рядом с собой лидера, который знает что делать и значит есть надежда на лучшее будущее. Чем лидер «настоящее» тем он сильнее. Заметность лидера это, от части, про имидж лидера (об этом мы еще поговорим), но это еще и о его поведение в сложных ситуациях.
Как часто бывало, что формальный лидер в трудную минуту пасует и на сцену выходил неформальный лидер, тк был более заметен и проявлял себя в полной мере. Можно сказать, что проявление себя в трудной ситуации это то, что нужно для создания имиджа настоящего лидера.
Из воспоминаний Шеколтона:
«Температура упала до 4 градусов ниже нуля, и на поверхности моря образовалась тонкая пленка льда. Все, кто был свободен от вахт, лежали, обнявшись, чтобы хоть немного согреться, Наша замерзшая одежда оттаивала в тех местах, где соприкасались наши тела, и поскольку даже при самом незначительном шевелении эти относительно теплые участки оказывались подставленными под пронизывающий ледяной ветер, мы старались лежать неподвижно, приникнув друг к другу, и шепотом делились с товарищами своими мечтами и надеждами. Временами с почти ясного неба обрушивалась снежная буря, и снежные хлопья безмолвно опускались на море, укрывая тонким белым покрывалом и нас и наши шлюпки»
Условия их 2-х недельного плавания в шлюпке по самому опасному морю были страшными, вот что вспоминает один из членов команды о поведение Шеколтона когда фотограф экспедиции Херли потерял рукавицы:
«В тот же миг он стянул рукавицы и, несмотря на то, что сам стоял открытый всем ветрам, потребовал, чтобы Херли взял их у него, а когда тот попытался возразить, сэр Эрнест пригрозил, что скорее выбросит их за борт, чем наденет, если один из его подчиненных останется с голыми руками; в результате этого сэр Эрнесть даже серьезно обморозил один палец».
Это наглядный пример поведения истинного лидера продемонстрировал команде его заботу о каждом члене экспедиции и сплотил команду еще сильнее в таких не человеческих условиях.
]]>
И в этот момент, я посмотрел на этого парня, на которого был накинут капюшон, сгорбленный, унылый, трясущийся, толи от холода, толи его так бадунит и в этот момент чувствую, как внутри по мне разливается теплое ощущение превосходства, гордости за себя, ощущение, что ты, черт возьми, на голову выше, что ты являешься примером для «обычных» людей, что ты занимаясь как говорится «для себя», проживаешь жизнь не зря, что ты со знаком «+», а не «-» или «=». 
